Chính sách bảo hành

Xin Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và so sánh với các tài liệu, bao gồm phiếu bảo hành (nếu có), trước khi nhận sản phẩm để đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong quá trình Đổi/Trả hàng và Bảo hành. Đồng thời, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo hành qua số điện thoại sau để biết thêm chi tiết về tình trạng bảo hành sản phẩm Anh Cường: 0913682837, Anh Đình : 0903.918.986

1. Giới thiệu về chính sách bảo hành

Trong quá trình mua sắm các thiết bị điện tử và gia dụng, chính sách bảo hành là một yếu tố quan trọng mà khách hàng luôn quan tâm. Để đáp ứng nhu cầu này, Ưu Việt Audio đã phát triển một chính sách bảo hành toàn diện và chi tiết nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Chính sách bảo hành của Ưu Việt Audio được thiết kế để đảm bảo mọi sản phẩm được bảo vệ và được hỗ trợ kỹ thuật một cách tối ưu. Công ty cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm mà không lo lắng về các vấn đề kỹ thuật.

2. Thời gian Bảo hành

Tất cả sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và có thể khác nhau tùy từng loại sản phẩm. Thông tin chi tiết về thời gian bảo hành được cung cấp trong mô tả sản phẩm hoặc tại thời điểm mua hàng.

3. Điều kiện Bảo hành

Để được miễn phí bảo hành sản phẩm, khách hàng cần tuân thủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Sự cố phát sinh được xác định là do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành hợp lệ: Phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin và có dấu của Ưu Việt Audio hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật do người dùng: Sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng bình thường và không bị ảnh hưởng bởi môi trường (ví dụ như thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
• Tem niêm phong còn nguyên vẹn: Số series và tem niêm phong trên sản phẩm phải giống nhau và không bị hư hại, rách mất hoặc có dấu hiệu của sửa đổi.
• Sản phẩm được bảo hành khi còn trong thời hạn bảo hành và không bị tổn hại do người sử dụng.
• Hóa đơn mua hàng là bằng chứng duy nhất để xác nhận thời gian bảo hành.

4. Quy trình Bảo hành

Dưới đây là những bước bảo hành sản phẩm tại ƯU Việt Audio:

Bước 1: Kiểm tra và xác nhận

Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng cần kiểm tra lại các điều kiện bảo hành và đảm bảo rằng sản phẩm đủ điều kiện để được bảo hành. Sau đó, liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Ưu Việt Audio để thông báo về tình trạng sản phẩm và nhận hướng dẫn chi tiết.

Bước 2: Gửi sản phẩm bảo hành

Khách hàng có thể đưa sản phẩm đến trực tiếp các trung tâm bảo hành của Ưu Việt Audio hoặc các trạm bảo hành ủy quyền của nhà sản xuất. Trường hợp cần vận chuyển sản phẩm đến trung tâm bảo hành, Ưu Việt Audio sẽ hỗ trợ vận chuyển theo chính sách của công ty.

Bước 3: Kiểm tra và sửa chữa

Tại trung tâm bảo hành, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra kỹ lưỡng để xác định nguyên nhân và phạm vi hư hỏng của sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành miễn phí, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị hỏng.

Bước 4: Trả lại sản phẩm

Sau khi hoàn tất sửa chữa, sản phẩm sẽ được kiểm tra lại để đảm bảo hoạt động bình thường trước khi trả lại cho khách hàng. Khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm cùng với phiếu bảo hành đã được cập nhật thông tin về lần bảo hành.

5. Trường hợp không áp dụng bảo hành

Công ty chúng tôi có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau đây:

• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng không phải do lỗi sản xuất hoặc không được phân phối bởi Ưu Việt Audio.
• Sản phẩm đã được thay đổi hoặc sửa chữa tại các địa điểm không được chỉ định bởi Ưu Việt Audio.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc do lắp đặt, sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, ví dụ như có dấu vết sét đánh, đánh lửa điện, hoặc chất lỏng bên trong sản phẩm; sản phẩm bị nứt; vận chuyển hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn; sử dụng sản phẩm trong môi trường cực kỳ bẩn hoặc ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc vượt quá giới hạn IP liên quan; có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa, vv.
• Sản phẩm bị hư hỏng do động vật xâm nhập.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, phần mềm, thiết bị phụ thuộc và các thiết bị ngoại vi khác không phải chính hãng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng điện áp không đúng hoặc nguồn điện cục bộ thay đổi bất thường. Từ chối bảo hành đối với các phụ kiện bên ngoài hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trong hệ thống dữ liệu của Ưu Việt Audio, không có phiếu bảo hành; hoặc có phiếu bảo hành không hợp lệ, ví dụ như thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa đổi.
• Nhãn ghi rõ model, số serial/IMEI của sản phẩm bị rách và/hoặc không đọc được, hoặc đã bị cạo, thay đổi hoặc xóa.
• Tem niêm phong trên sản phẩm (nếu có) bị rách hoặc hỏng.

Chúng tôi cam kết áp dụng chính sách này để đảm bảo quyền lợi của cả công ty và khách hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về quy trình bảo hành và các điều khoản liên quan.

6. Lưu ý về bảo hành và sửa chữa

• Hình thức bảo hành bao gồm việc sửa chữa, thay thế linh kiện và gia hạn miễn phí.
• Trong trường hợp đổi sản phẩm, tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho, Ưu Việt Audio có thể thay thế bằng sản phẩm cùng model hoặc có tính năng tương đương.
• Khách hàng cần tháo bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị bổ sung không được cung cấp hoặc bảo hành bởi sản phẩm trước khi mang đến sửa chữa. Ưu Việt Audio không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hay mất mát nào của những linh kiện này trong quá trình sửa chữa.
• Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa với một khoản phí.
• Đối với các đơn hàng mua tại các đại lý của Ưu Việt Audio, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với đại lý để được hỗ trợ bảo hành.
• Sản phẩm trả lại cho khách hàng mà không được sửa chữa có thể phải chịu phí kiểm tra.

7. Liên hệ bảo hành 

Để biết thêm thông tin chi tiết về Chính sách Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ÂM THANH ƯU VIỆT

• Địa chỉ: Số 8 Đường 99, KP 2, P. Phước Long A, Tp. Thủ Đức, Ho Chi Minh City, Vietnam
• Điện thoại: 0903.918.986
• Email: uuviet.av@gmail.com
• Website: uuvietaudio.vn - s2s.vn

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.