Chính sách vận chuyển, giao nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá và so sánh với các chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận. Trong trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, cũng cần thực hiện việc kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Ưu Việt Audio chỉ chịu trách nhiệm đổi/trả hàng và bảo hành theo quy định của nhà sản xuất trong trường hợp có lỗi kỹ thuật. Mọi trường hợp khác sẽ không nằm trong trách nhiệm của chúng tôi.

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến do một số lý do như: địa chỉ khách hàng không chính xác, khách hàng không có mặt khi nhân viên giao hàng đến, hoặc nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng. Các lý do bất khả kháng như dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn cũng có thể gây chậm trễ trong thời gian giao hàng. Trong trường hợp do lỗi của Ưu Việt Audio, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp.

Nếu đã quá thời gian dự kiến mà Quý khách vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục kịp thời nhất. Trong thời gian chờ đợi, nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi đơn hàng (như thay đổi sản phẩm, hoặc không muốn nhận hàng nữa), và hàng chưa được gửi đi, vui lòng thông báo lại cho Ưu Việt Audio để chúng tôi có thể phối hợp giải quyết với dịch vụ chuyển phát.

Công ty TNHH Giải Pháp Âm Thanh ƯU Việt Audio, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận hàng hóa một cách chuyên nghiệp và hiệu quả nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Dưới đây là một số điều khoản và quy định trong chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Chính sách giao hàng

Hiện ở Ưu Việt Audio đang có các chính sách giao hàng như sau, các bạn có thể tham khảo:

1.1 Phạm vi áp dụng

Khách hàng đến mua sắm tại trụ sở và các chi nhánh của Công ty cổ phần mạng trực tuyến Ưu Việt Audio sẽ nhận sản phẩm tại cửa hàng của công ty hoặc các chi nhánh tương ứng.
Đề nghị Quý khách xem xét kỹ sản phẩm, so sánh với các tài liệu như hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng.
Đội ngũ nhân viên bán hàng sẽ cung cấp đầy đủ các tài liệu như hóa đơn bán hàng và/hoặc hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có thể yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp các tài liệu này nếu chưa được cung cấp kịp thời.

1.2 Điều kiện giao nhận

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp trong quá trình đặt hàng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ chính xác và chi tiết để đảm bảo việc giao nhận được thuận tiện và chính xác.

1.3 Phương thức vận chuyển

Thông thường, phương thức giao hàng này sẽ áp dụng đối với khách hàng ở các vùng huyện, tỉnh xa trung tâm, và khi Quý khách có người quen hoặc đối tác tin cậy sử dụng dịch vụ xe khách.
Đề nghị Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về nhà xe: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe, cùng với các thông tin khác cần thiết.
Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi giao hàng hoặc trước khi chủ xe (nhà xe) nhận hàng từ chúng tôi. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

1.4 Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và các yếu tố khác như thời tiết, điều kiện giao thông.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về thời gian dự kiến giao hàng cho khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

1.5 Quy trình giao hàng

Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách hàng đặt hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của Ưu Việt Audio sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng và thống nhất thời gian giao hàng.
Chuẩn bị hàng hóa: Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với quý khách để thông báo về thời gian giao hàng dự kiến. Khi giao hàng, nhân viên sẽ hỗ trợ quý khách kiểm tra sản phẩm và ký nhận.
Xác nhận giao hàng: Sau khi quý khách nhận và kiểm tra sản phẩm, nhân viên giao hàng sẽ ghi nhận thông tin và hoàn tất quá trình giao hàng.

1.6 Chi phí vận chuyển

Ưu Việt Audio áp dụng chính sách miễn phí lắp đặt cho các sản phẩm lớn như máy lạnh, tivi, máy giặt, máy nước nóng trực tiếp trong khu vực nội thành TP.HCM với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
Đối với khách hàng ở các huyện xa Thành phố Hồ Chí Minh và các khu vực ngoại thành, chi phí lắp đặt sẽ được thông báo trước để quý khách nắm rõ.
Quý khách ở các huyện, tỉnh xa không thuộc Thành phố Hồ Chí Minh, chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể trong quá trình giao dịch.
Đối với chi phí vận chuyển qua xe khách, quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và thanh toán cho nhà xe.
Đối với các hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào vị trí và yêu cầu cụ thể của quý khách, nhân viên bán hàng sẽ thông báo mức phí chi tiết khi giao dịch.

2. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Sau khi nhận hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng của hàng hóa và báo cáo ngay với chúng tôi trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm như hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Chính sách hoàn trả và đổi trả

Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn trả và đổi trả theo quy định để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi hàng hóa không đạt yêu cầu hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía công ty.

4. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được cung cấp trên website.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định trong chính sách vận chuyển và giao nhận nhằm mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm online an toàn và tiện lợi nhất.

5. Kết luận

Chính sách giao hàng và lắp đặt của Ưu Việt Audio được thiết kế để mang lại sự thuận tiện, an tâm và hài lòng tối đa cho khách hàng. Từ quá trình giao hàng nhanh chóng, an toàn đến dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp và hỗ trợ sau mua hàng chu đáo, Ưu Việt Audio cam kết cung cấp trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho quý khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận ý kiến đóng góp từ Quý khách để cải thiện chất lượng dịch vụ, nhằm mang đến sự phục vụ ngày càng tốt hơn. Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng.

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ÂM THANH ƯU VIỆT

Địa chỉ: Số 8 Đường 99, KP 2, P. Phước Long A, Tp. Thủ Đức, Ho Chi Minh City, Vietnam
Điện thoại: 0903.918.986
Email: uuviet.av@gmail.com
Website: uuvietaudio.vn - s2s.vn